315消費者權益日 | 從你的“權”世界路過

  中(zhōng)國(guó)消費者協會确定2024年全國(guó)消協組織消費維權年主題為(wèi)“激發消費活力”，旨在統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，持續優化消費環境、提振消費信心，讓消費者敢消費、願消費、樂享高品質(zhì)消費，推動消費從疫後恢複轉向持續擴大。

從你的“權”世界路過

消費者維權科(kē)普

如果消費者與商(shāng)家溝通以後，問題得不到解決，就可(kě)以撥打12315、12345投訴電(diàn)話。該熱線(xiàn)面對消費者能(néng)有(yǒu)效、及時給消費者提供相關的幫助。

消費者可(kě)以向當地的市場監管部門或消協組織反映自己遇到的難題。該方式較為(wèi)直接、具(jù)有(yǒu)強制力保障、是維護權益的途徑之一。

消費者享有(yǒu)的權利

安(ān)全保障權。消費者在購(gòu)買、使用(yòng)商(shāng)品和接受服務(wù)時享有(yǒu)人身、财産(chǎn)安(ān)全不受損害的權利。

知悉真情權。消費者享有(yǒu)知悉其購(gòu)買、使用(yòng)的商(shāng)品或者接受的服務(wù)的真實情況的權利。

自主選擇權。消費者享有(yǒu)自主選擇商(shāng)品或者接受服務(wù)的權利。

公(gōng)平交易權。消費者享有(yǒu)公(gōng)平交易的權利。

依法求償權。消費者享有(yǒu)依法獲得賠償的權利。

依法結社權。消費者享有(yǒu)依法成立維護自身合法權益的社會團體(tǐ)的權利。

獲得知識權。消費者享有(yǒu)獲得有(yǒu)關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

維護尊嚴權。消費者在購(gòu)買、使用(yòng)商(shāng)品和接受服務(wù)時，享有(yǒu)其人格尊嚴、民(mín)族風俗習慣得到尊重的權利。

監督批評權。消費者享有(yǒu)對商(shāng)品和服務(wù)以及保護消費者權益工(gōng)作(zuò)進行監督的權利。